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9 Rue Espeyrias, 65170 Saint-Lary-Soulan

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Preguntas frecuentes

En caso de confinamiento decidido por el gobierno que imposibilite viajar a las instalaciones durante las fechas de la estancia, una nota de crédito válida por un año a partir de la fecha de cancelación y utilizable solo en este sitio y para una estancia posterior (posiblemente el otro apartamento), lo que permitirá al viajero beneficiarse de un aplazamiento que ofrece la máxima flexibilidad. La nota de crédito corresponderá al 100% de las sumas ya pagadas, según el caso: ya sea el monto del depósito, o la totalidad de la estadía.

Fuera de estas fechas sujetas a decisión administrativa, se aplican nuestras condiciones de cancelación estándar.

Además, para cubrir el riesgo individual o colectivo de contagio de Covid19, y eventual falta de nieve (a contratar como opción), hemos negociado una colaboración con una corredora de seguros que ofrece cobertura en caso de enfermedad (contacto caso, cuarentena, prueba positiva justo antes de la salida, etc.) y haciéndote beneficiar de esta cobertura a una tarifa preferencial! Estar seguro !! Además, consulta tu seguro Carte Bleue: seguro que ya cubre este riesgo…

De hecho, el calendario está construido y restringido de la siguiente manera:
– Durante los períodos pico: apertura del resort (desde mediados de diciembre hasta mediados de abril), meses de vacaciones de verano (julio y agosto), los alquileres son semanales de sábado a sábado (pero puede llegar después y salir antes),
– El resto del año, y aproximadamente dos semanas antes de las fechas de alquiler semanal, se pueden realizar alquileres de mínimo 2 noches en fin de semana (viernes y sábado o sábado y domingo) y 3 entre semana.

Como resultado, algunas reservas no se pueden hacer, aunque esto no está visible en el calendario…

Dado el contexto actual, hemos decidido abrir el mes de enero a estancias cortas. ¡¡¡DISFRUTALO RÁPIDAMENTE!!!

Lo sentimos por eso; ¡¡Sepa que estamos trabajando en mejorar esta función para que tenga toda la información en vivo!!

No, no aceptamos fiestas o fiestas en el sitio.

Cualquier cancelación debe ser notificada por carta certificada o por correo electrónico con acuse de recibo:
• El depósito pagado puede ser reembolsado en caso de cancelación más de 90 días antes de la fecha de llegada o transformado en una nota de crédito,
• El depósito pagado se mantendrá y será deducible de una futura estadía en forma de nota de crédito válida por un año a partir de la fecha de cancelación, en caso de cancelación entre 90 y 45 días antes de la fecha de llegada,
• El depósito pagado se perderá en caso de cancelación de 45 a 30 días antes de la fecha de llegada,
• Se retiene la totalidad de la estancia en caso de cancelación con menos de 30 días desde la fecha de llegada, o en caso de interrupción de la estancia por parte del cliente.
Si el arrendatario no se ha presentado el día señalado en el contrato, transcurrido un plazo de 24 horas y sin previo aviso al propietario:
• Este contrato se da por terminado
• El precio total de la estancia se queda con el propietario
• El propietario puede disponer de su amueblado
No obstante, la fianza podrá devolverse cuando el alojamiento amueblado se haya vuelto a alquilar por el mismo período y al mismo precio.

Sí, se le enviará un contrato de alquiler una vez que se haya confirmado su reserva. Lo firmará electrónicamente.

Si lo solicita, por supuesto, se le enviará una factura por correo electrónico al final de su estadía. Atención, por defecto no se envía.

El checkin (llegada y recepción en el alojamiento) es posible entre las 15h y las 17h y el checkout (salida del apartamento) debe realizarse a partir de las 10h. Sin embargo, podemos hacer arreglos para cambiar los horarios de entrada/salida si es necesario.

Sí, cada apartamento tiene sus propios puntos de acceso.
Los exteriores inmediatos y las zonas comunes también están equipados con puntos de acceso para su mayor comodidad.
Para los más estudiosos, las salas de estar y los dormitorios están equipados con tomas de pared RJ45 (toma Ethernet).

No, el spa es común a los 3 apartamentos y se encuentra en la planta baja, al lado del lavadero.

Como forma parte del equipamiento común, hemos puesto en marcha un sistema de reservas a través de un calendario digital accesible a cada tribu que alquile el chalet para realizar la reserva, al igual que la barbacoa, en base a franja horaria/día/tribu .
Esto permite:
– Para evitar el uso concomitante del equipo,
– Limitar las reuniones para reducir los riesgos para la salud,
– Para evitar el uso excesivo de equipos por parte de una tribu en detrimento de otras,
– Para planificar / organizar con calma las actividades de su estadía con anticipación (calendario accesible 2 semanas antes de la estadía)

¡Es un lugar para relajarse, no una piscina o una gran bañera! Por favor déjelo tan limpio como lo encontró cuando regrese.

Tal como se especifica en el reglamento interno, este equipo es reservable y accesible de 07:00 a 22:00.

Sí, el estacionamiento está incluido en el precio del alquiler, y el estacionamiento es en el estacionamiento privado del chalet y también se puede hacer en el Impasse des Palombes (ver plano de distribución del chalet en los detalles de los anuncios). ¡La descarga de Impasse des Palombes es muy práctica!
Además, el aparcamiento, los exteriores y las zonas comunes están vigilados por cámaras.

Sí, se proporcionan sistemáticamente toallas de baño, así como albornoces para el jacuzzi (la talla la especificarás en el formulario de reserva del jacuzzi).

Una contribución a los costos de limpieza es obligatoria para todas las reservas. Aparecen al hacer la reserva. Cubren muy parcialmente la limpieza que se realiza “en blanco” y cumpliendo las normas sanitarias vigentes.
Las sábanas se confían a una lavandería.

Nos gustan mucho los animales, pero, después de numerosos abusos por parte de ciertos viajeros, ya no los aceptamos, ni siquiera con un suplemento.
Lamentamos profundamente esto…

No. Todo el chalet es estrictamente para no fumadores. En el exterior, colgados de las barandillas de balcones y terrazas, se han colocado macetas con arena para fumadores. Por respeto a los lugares ya los demás, por favor, aplaste allí sus colillas, y no las arroje a la naturaleza.

A partir de ahora, por motivos de higiene y seguridad de todos, se le pide que al final de su estancia dé la vuelta a las macetas y, con la ayuda de la pala de arena, recoja las colillas FRÍAS y tírelas a una papelera.

Sí, y las camas están hechas a la llegada. Queremos consentirte para que tu estadía sea 100% divertida desde el momento de tu llegada!!

Por respeto a los demás viajeros y al vecindario, se puede hacer ruido entre las 07:00 y las 22:00 horas.

Si claro !! Para acceder a la estación de Saint-Lary (Plat d’Adet 1700m / Espiaube 1900m), una lanzadera gratuita pasa cada 20 minutos por la calle del chalet y le lleva al teleférico y al teleférico en 10 minutos. Después depende de la hora a la que llegues a la salida del telecabina/cabina y de la concurrencia… En general, 20 minutos después, estás en pistas.
Hay una parada a 130 m del chalet (sube por la rue du chalet). La subida a la estación se hace en 10 minutos…
Si decide ir a la estación de Piau-Engaly, cuente 40 minutos en coche en invierno.

Para nada:
– Panadería: 200m calle abajo,
– Carrefour Montagne (abierto todos los días): 700m
– Farmacias / médico: 700m
– Hipercentro: 700m

Deje su coche en el parking privado del chalet, y pase toda su estancia a pie!!

Por supuesto, hay algo para comenzar su estadía: un poco de sal, pimienta, azúcar, aceite y vinagre, y cápsulas de café (Nespresso Classics) y té de bienvenida… Verifique cuando ingrese a las instalaciones: si es necesario, ¡pida una «mejora»! !
Dado el contexto de salud, le ofrecemos en la recepción un pequeño kit de mantenimiento que incluye esponja, paño de cocina, producto para lavar platos, papel higiénico, vaina para lavavajillas.

Sí, incluso hay 2:
– Una máquina de filtro (permanente): recuerda traer tu café molido!!
– La cafetera Nespresso es un clásico (hemos abandonado el sistema Vertuo por comentarios de nuestros clientes): ¡¡puedes traer tus cápsulas favoritas!! Algunas cápsulas de bienvenida se le ofrecen amablemente…

Por favor desaloje el alojamiento a la hora acordada. Es importante respetarlo, los horarios suelen ser muy ajustados…
Antes de salir:
– Cierre las ventanas, los VELUX y sus persianas (si su alojamiento está equipado con ellos), apague la calefacción, el aire acondicionado y las luces,
– Devuelva el alojamiento en el estado en que lo encontró a su llegada, en particular:
* Apartamento ordenado,
* Platos limpios, secos y ordenados,
* Basura sacada y clasificada (en los contenedores)
* Colillas de cigarrillos sacadas de las ollas y tiradas a la basura
* MUY IMPORTANTE ahora: ropa de cama y de hogar que hayas usado, recogida en la entrada (por motivos de higiene/seguridad)

Recuerda comprobar que no has dejado ningún efecto personal en el apartamento / lavadero / zonas comunes

Lamentablemente, este servicio aún no está disponible… Pero si desea que sus compras lo estén esperando, puede preparar su lista en https://www.carrefour.fr/magasin/market-bourisp/drive, el supermercado se encuentra en la entrada al pueblo.
¡Pasarás por allí cuando llegues!

No directamente, pero tenemos un socio cerca del chalet que puede alquilarte el equipo completo.
Puedes dejar el equipo a pie de pista al final de tu jornada, y recogerlo caliente y seco al día siguiente sin tener que sacarlo de la estación!!
Es muy útil …

Sí, de hecho, una vez que llegue, puede pasar toda su estadía sin tocar su vehículo.
Desde allí se puede partir a pie por el sendero de Caneilles (que le llevará a Sailhan) y se puede acceder a muchos otros en pocos minutos en coche (macizo de Néouvielle, embalse de Cap-De-Long, valle de Rioumajou, refugio de l ‘Uh, etc…). El Col d’Aspin da acceso al fabuloso «Pic du Midi» de Bigorre y al Col du Tourmalet.
En la guía de estancias que hemos preparado para ti, encontrarás una veintena de cosas bonitas por descubrir…

Si, el parking así como los exteriores y zonas comunes están vigilados por cámara para la tranquilidad y bienestar de todos!!

Tenga en cuenta que para renovar el chalet, prestamos toda nuestra atención al aislamiento acústico:
– En el techo, mediante el montaje de placas de placo con amortiguador con aislamiento,
– Sobre las losas, mediante proyección de Phonispray, separando el recrecido de la losa (recrecido de espuma de poliuretano expandido https://www.topisol.fr/phonispray.php y losas de Designflooring https://www.designflooring. com/fr- es/suelos-para-particulares/gamas-de-easyfit/las-ventajas-del-diseño-suelos-suelos que constituyen aislamiento acústico en caso de impacto,
– En las paredes, mediante la instalación de placo con aislamiento acústico,

En resumen, ten por seguro que todo ha sido planeado para que todos puedan estar tranquilos!!

Para facilitar la gestión de este equipamiento común, hemos puesto en marcha un sistema de reservas a través de un calendario digital accesible a cada tribu que alquile el chalet para realizar la reserva, al igual que el Spa/Jacuzzi, en base a franja horaria/día / tribu.

Esto permite:
– Para evitar el uso concomitante del equipo,
– Limitar las reuniones para reducir los riesgos para la salud,
– Para evitar el uso excesivo de equipos por parte de una tribu en detrimento de otras,
– Para planificar / organizar con calma las actividades de su estadía con anticipación (calendario accesible 2 semanas antes de la estadía)

Tal como se especifica en el reglamento interno, este equipo es reservable y accesible de 07:00 a 22:00.

De hecho, no fue diseñado para eso.
Si alquilas el chalet (nuestra oferta “chalet de lujo – Hygge”), no podrás reunir a toda tu tribu dentro… Ninguna habitación, ni siquiera la más grande, la sala de estar de Comfort, tiene esa capacidad.

Esto todavía es posible, pero solo afuera alrededor de la barbacoa…

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